ご注文の際のよくある質問

1.　ラッピングをしてくれますか？

商品はすべてジュエリーケースまたはポーチにお入れしてお届けしています。
ルースはルースケースに入ります。プレゼントの場合はご注文時にお知らせください。
包装してリボンをお付けいたします。料金は無料です。その際、男性用、女性用どちらかをお知らせください。ラッピング内容はこちらにお任せくださいませ。

2.　エンゲージリングのケースはどのようなものですか？

通常のエンゲージ用リングケース（無料）のほかに、ご希望があれば別料金(2,000円）で桐箱の水引の付いたケースにお入れします。

3.　カードは使えますか？

WEBショップでは、カートからのご注文のみご利用頂けます。（クロネコWEBコレクト採用）。オーダーやリフォーム修理などのお支払いはクロネコWEBコレクトの規約によりはカードご利用になれません。
ご来店でのお支払いは他の端末を使用しますので、カードがご利用になれます。

4.　他社のデザインの物を作ってくれますか？

まったく同じに作ることはお断りしています。
そんな感じ・・・という程度でよろしければお引き受けいたします。

5.　期日がないのですが、急いでもらえますか？

　出来る範囲で急ぎますのでその旨お知らせください。

6.　取り寄せをしてもらえますか？

具体的なはっきりしたものであればお取りよせ出来ます。その際５割の内金をいただきます。
キャンセルはできませんので御了承ください。

7.自分でデザインしたのと、デザインしてもらうのでは、料金に違いはありますか？

デザイン料はいただいておりませんので、料金は変わりません。
お客様のデザインは時には構造的に難しかったりするのでむしろ高い加工費になったりすることがあります。

8.　オーダーの流れを教えてください。

　ご希望のデザインなどがあれば詳しく説明していただきます。
大雑把な見積もりを出します。
ペンダントトップなどは平面デッサンでデザインを展開します。
リングはフォルムによってはデッサンより立体(ワックスパターン）でデザイン展開します。
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ワックスパターン制作依頼確認
デザインによってはワックスパターンを作らずデッサンのみの確認で制作にはいることがあります。
（平面的なデザインなど）
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お手持ちの宝石を使用するリフォームの場合は宝石を郵送していただきます。
ワックスパターン制作
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　　約１週間
　　　　↓
デザイン（立体原型写真数アングル）をメールでお知らせ、手直し何回でもＯＫ。
手直しの回数が多いと日数がかかりますのでマリッジリングなどの場合ゆとりを持ってご依頼ください。
この時点ではっきりしたお見積もりが出ます。
ご確認（キャンセルまたはご注文）
ここまでは無料です。
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ご注文の場合は、３割をお振込み
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入金確認後制作に入ります。（キャンセルはできなくなります）
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簡単なものは約２週間、通常３週間〜１ヶ月で仕上がり。（メールでお知らせ）
残金の支払い方法をお知らせください（お振込みまたは着払い）
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商品発送
お振込みの場合は入金確認後商品を発送

9.　自分のリングのサイズが分からないのですが・・・。

今までの御注文で、サイズが分からなかったお客様は、どこか近所のジュエリー店へ出かけていただいて
何点か見せてもらって指にしてみながら何気なくサイズを確認してくださいました。

幅広のリングは通常の細いリング（3ミリ幅位）に比べて、0.5〜1サイズ大きくしないと入らなかったりきつかったりします。そこら辺もご確認ください。
ほとんどのジュエリー店は通常のリングサイザーと幅広用のサイザーの２種類を備えてあるはずです。
もし通常の細いリングゲージしかなかった場合はそのサイズだけでも覚えてきてください。

どうしてもサイズを知ることが出来ない場合はお知らせください。
短期間ですがリングゲージをレンタルすることも検討しています。

お客様からサイズが分からないので糸を巻いて計ってもいいですかと聞かれることがあります。
この方法は大体のサイズしか知ることが出来ません。長年この仕事をしていて糸などで計ったサイズが実サイズだったことは皆無といってもいいほどあてにならないものでした。Ree whiteboardは常にジャストフィットを目指しています。この方法で計ったサイズでの制作はいたしませんのでご了承ください。

10.　なぜお渡し済みの商品に価格表示がないのですか？

お客様のプライバシーのことはもちろんですが、地金の価格変動がありますので、はっきりは提示できないのです。また同じデザインでもたとえばサイズが8号から15号に変わるだけでも地金使用量が違ってきて価格も変わってきます。部分的に幅や厚さを変えただけでも違ってきます。
中石の大きさが変わっても地金使用量が違って料金は変わるのです。
また、使用するメレダイヤの個数、カラット、品質の違いなどでも大きく違ってきます。
作ったときの価格を掲示してしまうと、その金額でしか受け取ってもらえないような気がするのです。
ご予算に応じて柔軟に対応していますので、どうぞ遠慮なく、お問い合わせくださいませ。